记住，界面越简单，交互的瞬间就越美好。
我现在常常鼓励人们挑战标准，然而至关重要的一点是，在准备挑战标准时请确保你的目标是为了改进它们。如果你的新设计并没有做到改进，那么你的用户将不仅得不到任何好处，反而有可能失去更多。因为他们无法利用在其他网站获得的经验，所以不能很快地理解如何使用你的网站。
很多情况下，与其挑战标准、冒险破坏用户期望，倒不如遵循它们，效果反而会更好。
不要随便就被热潮牵着走。请三思而后行。
让顾客们公开地抱怨你的产品、在论坛里表达他们的沮丧，或者征讨公司发表的言论。通过这些你便拥有发信人们真实想法的能力。而任何一个不受约束的看法都比黄金还值钱。
满怀激情的憎恶也比毫不关心的冷漠要好得多。
设计一款伟大的Web应用所需的7条核心原则：
本书链接：《瞬间之美》
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打客户电话是生活中常见的一种交互行为（特别是在互联网服务普及之前），即使没打过银行的客服电话，也打过10086吧？那你肯定有被折磨得痛不欲生的经历吧（10086近几年有改善）。[注：本文的客服电话都是指自动应答的客服，非人工客服。]
De Dream’ 网站记录了一个打招商银行客户电话的交互实例，看完会吐血的，案例是04年的，虽然有点久远，不过根据我去年的经历，并没有太大改善。
电话客服的交互和产品的交互本质是相同的，那么也可以用产品设计的方法来改善客户电话的用户体验：
另外，也可以把最常使用的功能独立出来，单独设置查询通道，移动给查询话费设置新的号码就是一个不错的办法。
虽然大部分的客服电话都做到了可用性，能够达到用户的使用目的，但在易用性上就差得太远了，更别提满意度了。
客服电话无比糟糕的体验也会让产品在企业心中的形象大打折扣，奇怪很多企业不重视呢。
ps: 大家知道给部分地区可以给10086发短信聊天吧？这就是一个很不错的交互体验。其实，卖萌也是改善用户体验的好办法，哈哈。
在这个世界上不存在任何理由强迫用户思考，无论对于一个页面、一个场景、还是一个博客模板。
1、 设计吸引人的第一印象；
2、 以明确的路线提供信息；
3、 提供工具指引用户；
4、 把观光客转变为消费者。
1、 利用“对角线平衡”的布局设计；
2、 使用颜色来吸引注意。
“对角线平衡”设计理念源自于古腾堡图表，指人们在浏览页面或布局时，视线往往趋向于从左上角移动到右下角。
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1、 菜单中使用动宾词组，使用户感觉自己是指挥者；
2、 对于用户来说，他们对站点保持兴趣的关键在于能否获得方向感、能否得到所需信息、以及能否完成任务。
3、 清晰的导航结构不仅有助于用户了解网站能做些什么，还能知道如何去做。
4、 创建产品导航时，请确保你是以用户为出发点，而不是以系统为出发点。用户不是工具，系统才是。
对用户来说，一个简短的句子远比一大段文字要来得有意义，即使这段文字的文笔很好。重要的不是我们提供的信息量有多大，而是我们能否提供他们真正需要的信息。
设计不能只基于我们自己一厢情愿的“假设”。相反，我们需要假设用户毫不了解我们的软件，随后给他们足够的信息以便帮助他们理解。
本书链接：《瞬间之美》
这是前些天应聘实习生的测试题，最后失败鸟，欢迎拍砖 ……
重新设计iPhone App Store
http://www.apple.com/iphone/apps-for-iphone/
用户可以在这个网站上找到想要的app用户
不知道想要什么app，在这个网站上发现有趣的app
不知道你有没有遇到过这样的情况，在登录一个好久没有用过的网站时，登录几次都提示帐号或密码不正确，几次之后发现不是忘记了密码，而是用户名。只能无奈的选择“找回密码”，第一步却是填写用户名，这时你想不想砸电脑？
密码找回已经是注册制网站的基本功能了，但是用户名找回却没那么容易。这种情况我遇到过好几次，每次的结果不是苦思冥想大半天终于想起来了，就是重新注册一个。但是如果没想起来，而且以前的帐号里有很重要的资料，怎么办？大概只有联系客服了。
现在的网站在注册时，大多都会填写邮箱或者手机号码等其他信息，这和以前注册网站时把用户名作为唯一登录帐号不同，而且相对来说，记住邮箱地址要比记住用户名容易，因此我觉得“找回密码”这个功能要做一些改进，让忘记用户名的用户也能找回原来帐号：
现在支持OpenID(Google / facebook / twitter)登录的网站越来越多，电子邮件也越来越普及，用户名的意义已经非常小了，大部分时候仅作为一个供认识别的ID存在，在找回密码的时候强制输入用户名根本没有必要，当然其中可能有安全的因素，但网站安全性的提高不应该以易用性为代价(想起了国内银行的网银系统)。忘记用户名并不是多大的罪过，网站就别因此折磨用户了。
知乎是一个很好的问答平台，虽然还是IT类的问题占多数，相信随着用户的增加这种情况会有所改善。
现在有两个邀请码，需要的同学在下面留言吧。
同时，我希望你是一个爱学习、爱分享的人，不要只进去看一眼就走鸟，我会桑心的。
另，我还有一枚Quora邀请码，想要的同学也在下面留言吧，别忘了注明Quora。
update：我的两枚邀请码已经发出去鸟，@leplay同学也打算提供两枚邀请码，需要的同学继续留言吧。
update：@leplay同学的两枚邀请码也已经发出去了。还有一枚Quora的邀请码，木有人要吗？
还想要知乎邀请码的同学可以到知乎网站申请，地址：http://www.zhihu.com/apply
最近在学习PS，找到一些教程，画了几个小图标，今天拿出来交个作业。
信封。
教程：http://www.iconfans.org/viewthread.php?tid=11227&highlight=%D0%C5%B7%E2
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这个想法起源于某次上课无聊把一堆想买的东西写到纸上，回来把写的内容一条一条的在网上查，估算价格。可是我要买的东西要在几个网站上才能买齐，而且暂时都买不起，只能先收藏下来。这样，为了知道我想买的东西有哪些，就要翻看几个网站，很麻烦。因此，我觉得需要一个独立的网站或应用，整合各网站的wish list到一处。
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